Zwroty i reklamacje

 

 

ZWROT TOWARU:

 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny.

Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, możesz to zrobić poprzez formularz zwrotu.

 

Odeślij pełnowartościowy* produkt na adres naszego sklepu wraz z dokumentem zakupu.

Poinformuj nas o tym wysyłając maila pod adres sklep@collectiq.pl, 

bądź zwróć towar osobiście w naszym sklepie w godzinach jego działania.

 

Tytuł wiadomości: Zwrot towaru (numer zamówienia).

Treść wiadomości:
- Numer zamówienia lub faktury
- Jaki produkt jest zwracany (jeżeli na zamówieniu jest więcej niż jedna pozycja)
- Imię i nazwisko
- Dane do przelewu (numer konta bankowego)

 

Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki aby nie uległa ona zniszczeniu w transporcie. 
Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.

 

O statusie zwrotu poinformujemy Cię mailowo w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

W razie pytań prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny (w godzinach otwarcia sklepu stacjonarnego)

 

REKLAMACJE:

 

Jeżeli chcesz złożyć reklamację wypełnij formularz reklamacyjny. 

 

Odeślij produkt na adres naszego sklepu wraz z dokumentem zakupu.

Poinformuj nas o tym wysyłając maila pod adres sklep@collectiq.pl, 

bądź zwróć towar osobiście w naszym sklepie w godzinach jego działania.

 

Informacje o statusie reklamacji otrzymasz na adres mailowy podany w zgłoszeniu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. 

W razie pytań prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny (w godzinach otwarcia sklepu stacjonarnego)

 

 

 

 

ADRES SKLEPU:

COLLECTIQ
Ul. Mokotowska 61,
00-542 Warszawa

TEL: +48 510 855 560
EMAIL: sklep@collectiq.pl

GODZINY OTWARCIA: 
PON-PT: 11:00-19:00
SOBOTA: 11:00-15:00

 

*Produkt podlegający zwrotowi musi być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania. 
W przypadku modeli oraz figurek produkty muszą być zapakowane w oryginalne folie.
Nie mogą być one otwarte a części wycięte z wyprasek.